Annullamento dell’ordine

Salvo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritto di recesso, il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine prima che lo stesso venga affidato al corriere o comunque prima dell’avvio della spedizione.

La richiesta di annullamento deve essere inviata tempestivamente al Servizio Clienti Lyoss tramite i recapiti o il modulo di contatto indicati sul sito www.lyoss.it.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere o che il processo di spedizione è stato avviato, non sarà più possibile procedere all’annullamento. In tal caso, restano fermi gli eventuali diritti del consumatore previsti dalla legge e dalla nostra policy su resi e recesso, ove applicabili.

Nel caso in cui il pagamento relativo a un ordine validamente annullato sia già stato ricevuto, Lyoss procederà al rimborso dell’importo corrisposto secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto o con altra modalità concordata, ove possibile, entro i tempi tecnici necessari alla gestione amministrativa dell’annullamento e del riaccredito. Per ulteriori dettagli si rinvia alla sezione del sito dedicata a resi, recesso e rimborsi. Il Codice del consumo disciplina in modo specifico i rimborsi in caso di recesso; per l’annullamento prima della spedizione puoi comunque prevedere tempi tecnici ragionevoli e trasparenti.