Ultimo aggiornamento: 24 aprile 2026

Informativa sulla privacy

Lyoss gestisce questo negozio online e il relativo sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti (complessivamente, i “Servizi”), al fine di fornirti un’esperienza di acquisto adeguata. Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci supporta nell’erogazione dei Servizi.

La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi i Servizi, effettui un acquisto, richiedi informazioni, comunichi con noi o interagisci in altro modo con il nostro negozio.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa. Utilizzando i Servizi, dichiari di aver preso visione della presente Informativa.

1. Chi tratta i tuoi dati

Salvo ove diversamente indicato, il titolare del trattamento dei dati personali è:

Lyoss
Via Guaiane, 37/I, Noventa di Piave (VE), 30020, Italia
Email: info@lyoss.it
Telefono: +39 3534942142

2. Quali dati personali raccogliamo

Per “dati personali” intendiamo informazioni che identificano o possono ragionevolmente identificare una persona fisica.

A seconda di come interagisci con i Servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto, come nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, indirizzo email;
• Dati relativi agli ordini e alle transazioni, come prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, dettagli degli ordini, resi, cambi, rimborsi, stato dei pagamenti;
• Dati di pagamento, trattati tramite i fornitori di pagamento abilitati sul negozio; in genere non memorizziamo integralmente i dati completi della carta di pagamento, salvo quanto strettamente necessario tramite i fornitori autorizzati;
• Dati dell’account, come credenziali di accesso, preferenze, impostazioni e storico acquisti, se crei un account;
• Dati relativi alle comunicazioni, come il contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti o tramite form di contatto;
• Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, identificativi online, informazioni sul browser, dispositivo, rete, log di accesso e dati relativi all’utilizzo del sito;
• Dati relativi all’utilizzo dei Servizi, come interazioni con pagine, prodotti, funzionalità, email o comunicazioni commerciali;
• Inferenze o preferenze commerciali, ad esempio relative ai tuoi interessi di acquisto, ove consentito dalla legge.

3. Da quali fonti raccogliamo i dati

Possiamo raccogliere i dati personali:

• direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, compili un modulo, ci contatti o ci invii informazioni;
• automaticamente, quando utilizzi il sito, anche tramite cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella cookie policy e nelle impostazioni di consenso;
• da fornitori di servizi, che trattano dati per nostro conto, ad esempio per pagamenti, hosting, assistenza clienti, analytics, marketing, logistica e prevenzione frodi;
• da partner o terze parti, ad esempio piattaforme pubblicitarie, social media, partner tecnologici o di pagamento, ove applicabile.

4. Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

a) Esecuzione del contratto e gestione degli ordini

Utilizziamo i tuoi dati per:

• gestire il carrello e gli ordini;
• elaborare i pagamenti;
• spedire i prodotti;
• gestire resi, cambi e rimborsi;
• fornire assistenza pre e post-vendita;
• gestire il tuo account cliente.

Base giuridica: esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato.

b) Adempimento di obblighi di legge

Utilizziamo i dati per adempiere obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia fiscale, contabile, amministrativa, di tutela del consumatore, di sicurezza o in risposta a richieste legittime dell’autorità.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

c) Sicurezza del sito, prevenzione frodi e tutela dei diritti

Utilizziamo i dati per proteggere il sito, prevenire abusi, accessi non autorizzati, attività fraudolente o illecite, nonché per accertare, esercitare o difendere un nostro diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare alla sicurezza dei sistemi, alla prevenzione delle frodi e alla tutela dei propri diritti.

d) Comunicazioni di servizio

Utilizziamo i dati per inviarti comunicazioni relative a ordini, spedizioni, richieste di assistenza, sicurezza dell’account o altre comunicazioni strettamente connesse ai Servizi.

Base giuridica: esecuzione del contratto o legittimo interesse, a seconda del caso.

e) Marketing diretto

Previo consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, possiamo utilizzare i tuoi dati per inviarti comunicazioni promozionali via email, SMS o altri mezzi elettronici.

Se consentito dalla legge applicabile, potremmo inviarti comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il tuo diritto di opporti in qualsiasi momento.

Base giuridica: consenso; oppure, nei casi consentiti dalla legge, legittimo interesse/soft spam.

f) Personalizzazione, analytics e pubblicità mirata

Con il tuo consenso, ove richiesto, possiamo utilizzare dati relativi alla navigazione, alle preferenze e alle interazioni con il sito per analisi statistiche, personalizzazione dell’esperienza, misurazione delle campagne e pubblicità personalizzata.

Base giuridica: consenso, laddove richiesto per cookie o altri strumenti di tracciamento non tecnici.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento dei Servizi, migliorare l’esperienza utente, analizzare il traffico, memorizzare preferenze e, previo consenso ove necessario, svolgere attività di marketing e profilazione.

I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso. Per cookie di analytics non anonimizzati, profilazione, pubblicità comportamentale o altri strumenti non tecnici, il trattamento avviene sulla base del consenso, secondo la normativa applicabile e le tue preferenze espresse tramite il banner o il centro preferenze.

Puoi modificare in ogni momento le tue scelte attraverso il banner cookie, il centro preferenze o le impostazioni del browser, fermo restando che la disattivazione di alcuni cookie potrebbe incidere sul funzionamento del sito.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy. Se sul sito sono installati cookie o strumenti di terze parti, la Cookie Policy dovrebbe contenere anche l’elenco aggiornato delle terze parti coinvolte e i relativi link informativi.

6. Con chi condividiamo i tuoi dati

Possiamo comunicare i tuoi dati personali, nei limiti necessari alle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di destinatari:

• Shopify, quale fornitore della piattaforma ecommerce e di servizi connessi;
• fornitori di servizi tecnici e organizzativi, ad esempio hosting, gestione ordini, IT, assistenza clienti, CRM, email service provider, strumenti di analytics, sicurezza;
• fornitori di pagamento, banche, gateway e operatori antifrode;
• corrieri, spedizionieri e partner logistici;
• consulenti e professionisti, ad esempio legali, fiscali, contabili;
• autorità pubbliche o soggetti legittimati, ove ciò sia richiesto dalla legge o necessario per la tutela dei nostri diritti;
• società del gruppo o soggetti coinvolti in operazioni straordinarie, quali fusioni, cessioni, riorganizzazioni o trasferimenti d’azienda.

I destinatari trattano i dati in qualità di autonomi titolari oppure di responsabili del trattamento, a seconda del caso.

7. Rapporto con Shopify

Il negozio è ospitato su Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica della piattaforma ecommerce e può trattare dati personali per consentire l’erogazione, la sicurezza, la manutenzione e il miglioramento dei Servizi.

In alcuni casi Shopify può trattare determinati dati anche per finalità proprie, secondo quanto previsto dalla documentazione privacy di Shopify e dagli strumenti privacy disponibili sulla piattaforma. Per maggiori informazioni, consulta l’informativa privacy per i consumatori e il portale privacy di Shopify, accessibili tramite i link presenti sul nostro sito o sulla piattaforma Shopify.

8. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori, inclusi fornitori tecnologici collegati alla piattaforma ecommerce, possono trattare dati personali in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito.

Quando trasferiamo dati personali verso Paesi terzi, adottiamo le garanzie richieste dalla normativa applicabile, ad esempio:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea, ove disponibili;
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
• eventuali ulteriori misure supplementari richieste dalla normativa applicabile.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo che sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo per obblighi di legge, esigenze fiscali, contabili, difesa in giudizio o gestione di contestazioni.

In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alla fatturazione possono essere conservati per i termini previsti dalla normativa civilistica, fiscale e contabile applicabile;
• i dati relativi all’account vengono conservati fino alla chiusura dell’account o per il tempo necessario alla gestione del rapporto;
• i dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’opposizione, salvo ulteriori obblighi di legge;
• i dati tecnici e di log vengono conservati per periodi compatibili con finalità di sicurezza, controllo e manutenzione.

10. Minori

I Servizi non sono rivolti a minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci ai recapiti indicati in questa Informativa affinché possiamo valutare la richiesta di cancellazione.

11. I tuoi diritti

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo, nel Regno Unito o in una giurisdizione che riconosce specifici diritti privacy, puoi esercitare, nei limiti di legge, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati, nei casi previsti;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento, nei casi previsti;
• diritto alla portabilità dei dati;
• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
• diritto di non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate nei casi previsti dalla legge.

Puoi esercitare i tuoi diritti contattandoci ai recapiti indicati sotto. Potremmo chiederti informazioni necessarie per verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

Se hai prestato il consenso al marketing, puoi revocarlo in qualunque momento tramite il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Se ti trovi in Italia, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali. Se ti trovi in un altro Stato membro dello SEE, puoi rivolgerti anche all’autorità di controllo del tuo luogo di residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione.

Ti invitiamo comunque, ove possibile, a contattarci prima, così da poter cercare di risolvere rapidamente la questione.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso abusivo. Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione può garantire sicurezza assoluta.

Ti raccomandiamo di utilizzare credenziali robuste, custodirle con cura e non condividerle con terzi.

14. Siti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a siti, app o servizi di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche privacy di tali soggetti. Ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy prima di fornire dati personali.

15. Modifiche all’Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa di tanto in tanto per motivi legali, tecnici, organizzativi o commerciali. In caso di modifiche, pubblicheremo sul sito la versione aggiornata e modificheremo la data di “Ultimo aggiornamento”.

16. Contatti

Per domande sulla presente Informativa o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci a:

Lyoss
Via Guaiane, 37/I, Noventa di Piave (VE), 30020, Italia
Email: info@lyoss.it
Telefono: +39 3534942142