Informativa sulle spedizioni

Modalità di consegna

Al checkout puoi scegliere tra le modalità di consegna disponibili per il tuo ordine, inclusi, quando previsti, il ritiro presso un Locker o InPost Point e la consegna a domicilio. Lyōss organizza la spedizione e seleziona il corriere in base alla modalità scelta e alle esigenze della consegna.

Costi di spedizione

Il ritiro tramite InPost è gratuito quando indicato tra le opzioni disponibili. Il costo delle altre modalità di consegna, insieme a eventuali promozioni, viene mostrato al checkout prima che tu confermi l’ordine.

Scelta del punto InPost

Se scegli il ritiro InPost, segui le indicazioni fornite dopo l’acquisto per selezionare il Locker o l’InPost Point. Controlla con attenzione il punto scelto: il pacco verrà inviato lì e non al tuo indirizzo di casa.

Se non riesci a completare la selezione, scrivici a servizioclienti@lyoss.it indicando il numero d’ordine. Ti aiuteremo prima di organizzare la spedizione.

Preparazione e consegna

Prepariamo l’ordine nei tempi indicati sul sito. I prodotti realizzati su richiesta o personalizzati possono richiedere tempi di lavorazione diversi, indicati nella relativa pagina prodotto.

I tempi di transito comunicati sono stime e possono variare. Se la consegna subisce un ritardo, contattaci: verificheremo la spedizione e ti assisteremo nella soluzione del problema.

Tracciamento

Quando l’ordine viene spedito, ricevi le informazioni di tracciamento disponibili. Per gli ordini InPost, riceverai anche le istruzioni per il ritiro quando il pacco sarà pronto presso il punto selezionato. Controlla anche la cartella spam.

Ritiro presso Locker o InPost Point

La comunicazione di InPost indica dove ritirare il pacco e la scadenza esatta del ritiro. Ti invitiamo a rispettare quella data: il periodo di giacenza è limitato e può variare in base al punto e alla spedizione.

Se il pacco non viene ritirato entro la scadenza, può essere restituito a Lyōss. Se desideri riceverlo nuovamente, contattaci: una nuova spedizione richiesta dopo il rientro del pacco costa 9,90 €.

Assistenza

Per problemi con la scelta del punto di ritiro, il tracciamento, un ritardo o un pacco non ricevuto, scrivi a servizioclienti@lyoss.it indicando il numero d’ordine.